Compras,Trocas , Devoluções e Frete

COMPRAS NO SITE: 
Todas as compras realizadas em produtos sob encomenda começam a contar o prazo de produção após a confirmação do pagamento pela operadora/Adminsitradora dos Meios de Pagamento. Mesmo tendo recebido email acerca do prazo no ato da compra. A data prevista para envio é comunicada por email após a confirmação do pagamento. Produtos para pronta entrega são enviados no prazo médio de 72h . Período esse para personalização, embalagem e coleta do Correio. Dúvidas, favor nos contatar pelo Fale Conosco ou atrvés do email: contato@mixminasarte.com.br.


TROCAS/DEVOLUÇÕES: 
Trocas e/ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento, desde que seja constatado defeito de fabricação ou erro na produção. 

Peças sob encomenda não poderão ser trocadas pois foram confeccionadas personalizadas de acordo com contato prévio do cliente. O prazo minimo para produção é de 15 dias úteis ( ou conforme notificação no chat com o cliente apos do fechamento da compra). Todas as peças são produzidas manualmente. São peças decorativas não indicadas para uso como brinquedo. 
Mesmo as peças para pronta entrega são personalizadas de acordo com a solicitação do cliente antes do envio.

Dessa forma, a devolução só será aceita por defeito de fabricação. 

 

FRETE

Através do PAC ou Sedex dos Correios.Será por conta do comprador. Caso o frete esteja como " frete grátis" será de responsabilidade do vendedor. É importante que ao saber da data de entrega do seu pedido, você ou alguém que possa receber a mercadoria esteja no local, porque os Correios apenas entregam encomendas mediante assinatura de recebimento. Após a segunda tentativa de entrega, os Correios devolvem o pedido para o remetente, nossa sede. Será cobrada uma taxa de reenvio, no mesmo valor do frete já pago, para que possamos enviar novamente o pedido para você. Caso aconteça de você não receber o pedido no primeiro envio, nós entraremos em contato através de seu email assim que recebermos a mercadoria de volta. O Atelie Mix Minas Arte não se responsabiliza pelos dados incompletos preenchidos pelo cliente para o envio da mercadoria. Caso o endereço esteja incorreto, o cliente arcará com as despesas do frete para o reenvio da mercadoria.

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